Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo FLOWDEX (en adelante, "FLOWDEX", "nosotros"), a través del sitio flowdex.lat y de su plataforma de CRM y marketing por WhatsApp, recopila, usa y protege la información de sus usuarios y clientes. Al utilizar nuestro servicio, aceptás las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FLOWDEX / [Razón social y CUIT, si corresponde]
Sitio web: flowdex.lat
Contacto: flowdexx.lat@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono de contacto de quien contrata el servicio.
• Datos de contactos de WhatsApp: número de teléfono, nombre y contenido de los mensajes que los contactos intercambian con el negocio a través de la plataforma.
• Archivos enviados por los contactos: imágenes, comprobantes de pago, audios o documentos compartidos en la conversación.
• Datos de uso: información técnica de acceso a la plataforma (fecha, actividad, métricas de la cuenta).

3. Integración con WhatsApp Business y Meta

FLOWDEX opera con la API oficial de WhatsApp Business a través de proveedores de mensajería autorizados por Meta (BSP), y con las herramientas de medición de Meta Platforms, Inc.

• Los mensajes se procesan para poder recibirlos, responderlos y gestionarlos dentro del CRM.
• Cuando se configura la medición de conversiones, FLOWDEX puede enviar a Meta eventos de conversión (por ejemplo, una compra confirmada) mediante la API de Conversiones (CAPI), incluyendo identificadores necesarios para atribuir esos eventos a los anuncios (como el identificador de clic de WhatsApp), con fines de medición y optimización publicitaria.
• El uso de WhatsApp está sujeto a las políticas de WhatsApp y de Meta.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio de CRM y mensajería (recibir y responder mensajes).
• Detectar y registrar operaciones (por ejemplo, comprobantes de pago) y medir conversiones.
• Brindar soporte, facturar el servicio y mejorar la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos

• WhatsApp / Meta: para el envío y recepción de mensajes y la medición de conversiones.
• Proveedores de infraestructura y mensajería necesarios para operar el servicio (hosting, proveedores de mensajería autorizados por Meta), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con obligaciones legales. Luego se elimina o anonimiza.

7. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a flowdexx.lat@gmail.com. En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Menores

El servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: flowdexx.lat@gmail.com.